Remettre de l’Humain dans les Ressources Humaines

12 avril 2019

Zibeline vous propose de découvrir les femmes et les hommes derrière Capital Energy. Créée en 2010, cette société propose aux consommateurs d'énergie de bénéficier de financements dans le cadre du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie (CEE).

Pour le premier portrait de notre série, nous nous intéressons à Laura, Responsable RH.

Du haut de ses 24 ans, elle épaule la direction avec une idée en tête : continuer à placer l’humain au cœur des Ressources Humaines. La preuve en est, Capital Energy a obtenu le label Happy at Work haut la main avec une note de 4,7/5.

Une petite famille

Chez Capital Energy, on bosse avec le sourire.

Tout le monde est content de venir travailler et de se retrouver. En tant que Responsable des Ressources Humaines, c’est une petite victoire personnelle.

Quand je suis arrivée dans l’entreprise en janvier 2018 après mon master, mon objectif était de moderniser le pôle RH, de le structurer d’un point de vue stratégique pour accompagner le business et les opérationnels. Initialement, j’étais rattachée au directeur financier mais j’ai rapidement rejoint la direction générale.

J’ai intégré Capital Energy dans un contexte de croissance énorme : en un peu plus d’un an, nous sommes passés de 20 à 50 collaborateurs. Rallier les talents à notre cause a été un gros travail : instaurer une politique de recrutement, trouver les meilleurs profils, travailler notre marque employeur, soigner notre visibilité, etc.

Mais le jeu en valait la chandelle. Aujourd’hui, Capital Energy c’est une petite famille. Cette intégration, elle se fait dès l’entretien : ce que nous recherchons, ce sont des échanges naturels, fluides. Nous attendons des candidats qu’ils soient authentiques, et ils attendent de nous une certaine transparence.

Ainsi pour nous, au-delà des écoles et de l’expérience, le plus important reste le savoir-être. L’expérience, elle se gagne sur le terrain.

Les vertus de la bienveillance

Les mots d’ordre du management made in Capital Energy sont la bienveillance et la collaboration. Les dirigeants n’imposent aucune barrière hiérarchique, et tout le monde a la possibilité d’être force de proposition sur des projets transverses.

Cette véritable cohésion d’équipe vient du fait qu’à mes yeux, chaque employé doit connaître et comprendre intimement la vision stratégique de la société dans laquelle il évolue. Avant donc de s’y épanouir, adhérer à l’ADN de Capital Energy est essentiel. C’est peut-être plus facile dans une structure à taille humaine, mais je n’échangerais cela pour rien au monde.

Dans l’univers des Ressources Humaines, on a parfois tendance à oublier le H de RH. C’est justement tout l’intérêt de ma démarche : chez Capital Energy, je ne fais pas de RH "financier". Je suis toujours proche des équipes, d’où l’aspect en définitive très social de mon poste. Cette proximité me permet de prendre la température et surtout d’être capable de rebondir à tout moment.

Polyvalence et adaptation

Voilà pourquoi aucune journée ne se ressemble. Les RH c’est un apprentissage permanent, d’autant plus de nos jours où les nouvelles générations aspirent à des styles de management bien plus flexibles. C’est l’un des sujets primordiaux du secteur à mes yeux, ce changement de vision de l’entreprise de la part des jeunes actifs.

C’est aussi au Responsable RH de savoir éduquer le management en ce sens. Les processus s’orientent progressivement vers quelque chose de bien plus simple, de plus fluide. Les gens sont lassés du cadre formel, de ces horaires imposés ou encore de ces validations qui s’étirent sur plusieurs semaines.

Chez Capital Energy, le management est transversal, et donc tout va plus vite. Même pendant les périodes difficiles, l’humain reste toujours au cœur de nos décisions. C’est la vision des fondateurs, et elle est partagée par l’ensemble des collaborateurs.

Le numérique en soutien

Cela explique pourquoi il est essentiel pour moi de continuer à discuter, à échanger avec mes collègues. Et même s’ils peuvent demander leur attestation employeur par mail, je préfère les accueillir dans mon bureau. Je n’ai pas envie de perdre cet aspect humain.

Bien entendu, la plupart des nouveaux outils numériques sont une aubaine et nous permettent d’être plus réactifs. Plus visibles également : aujourd’hui il est bien plus facile pour un employeur de travailler son attractivité, de redorer son image. Du côté de l’employé, postuler à une offre est devenu un jeu d’enfant, plus besoin de passer par les petites annonces du journal local. Certains sites proposent même de s’immerger dans la vie d’une entreprise avant d’y mettre les pieds, et de comprendre comment celle-ci fonctionne (nous sommes d’ailleurs présents sur Welcome To The Jungle).

Les Ressources Humaines sont un secteur en mouvement constant, c’est certain. Mais chez Capital Energy, c’est avant tout le capital humain qui fait bouger les choses.