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Dirigeants et Twitter : nos 8 conseils pour réussir

Mettez de la sérénité dans votre stratégie (et inversement)

18 décembre 2018

La problématique n’est plus nouvelle, mais les difficultés restent inlassablement les mêmes : s’il est aisé d’ouvrir un compte sur Twitter, il est en effet bien plus difficile de parvenir à se faire entendre.

Il en va de même pour les dirigeants. Souvent, la peur de passer inaperçu, la peur du flop, empêche les chefs d’entreprise de se lancer dans l’aventure. Pourtant, les réseaux sociaux sont des outils indispensables dans la vie d’une société : communication, visibilité, gestion de crise, tout va maintenant beaucoup plus vite, et certains dirigeants ne peuvent plus se permettre de rester en queue de peloton.

Dans ce nouveau monde, la stratégie est reine. Vous ne deviendrez pas la sensation du web en une nuit bien entendu, mais si vous suivez nos conseils, vous serez à même de vous construire une communauté solide et cohérente.
La balle est dans votre camp.

1. Votre entreprise, votre bataille

La vie d’une société, c’est un peu les montagnes russes. Entre moments de calme, moments de doutes et moments d’euphorie, le dirigeant est au cœur des changements.
L’important donc, c’est de mettre en avant chaque temps fort sur Twitter : lancement d’un produit, diffusion d’une étude, bilans chiffrés, etc., chaque donnée positive est apte à renforcer l’impact global de votre entreprise.

Le petit plus : les événements, les engagements caritatifs, les galas, les anniversaires, etc.

2. Vos collaborateurs, vos alliés

L’âme de votre entreprise, ce sont à n’en pas douter vos employés. N’hésitez donc pas à valoriser ces précieux collaborateurs sans qui votre projet ne serait pas ce qu’il est aujourd’hui.
Les mettre en avant, les remercier de leur mobilisation et de leur travail, c’est donc aussi une façon pour vous de leur communiquer votre gratitude. Et ce en toute humilité.

3. Votre domaine, votre spécialité

Votre profil n’a pas pour vocation à rassembler toute la planète. La stratégie primordiale est donc de cibler votre écosystème. L’interaction en devient alors bien plus cohérente, et surtout bien plus aisée.
Qu’il s’agisse de décideurs, d’influenceurs ou simplement de potentiels clients, Twitter vous offre la possibilité d’entrer en contact, de vous tenir informés, de réagir aux mentions concernant votre entreprise ou vous-même.

Le petit plus : à vous d’impacter directement les médias via vos tweets. Votre visibilité devient une arme de communication.

4. Vos clients, vos interlocuteurs

Selon les gammes de produits que vous proposez, certains de vos clients peuvent être amenés à faire part de leurs interrogations (ou pire, de leur griefs) sur les réseaux sociaux.
Une présence digitale vous offre l’avantage de pouvoir répondre sans intermédiaire. Soyez donc à l’écoute, et montrez-vous accessible en toute bienveillance. La portée de vos réponses n’en sera que plus positive.

5. Vos crises… quelles crises ?

Sur Twitter, la rumeur peut se propager comme une traînée de poudre. Et votre présence est le meilleur moyen d’apaiser les flammes.
Une réaction prompte, réfléchie et intelligente est signe de confiance. A l’inverse, le silence permet à la rumeur de gagner, voire de s’enlaidir. Quand désamorcer paraît si simple, pourquoi s’en priver ?

6. Votre contenu, votre force

Les problématiques entourant votre domaine peuvent donner lieu à des débats, des remises en question, des études importantes. Pour un dirigeant, être vocal donne de l’identité à l’entreprise. De plus, les stratégies de contenu sont souvent les plus rémunératrices en terme de notoriété et de légitimité.
N’hésitez donc pas à écrire et à publier vos tribunes, articles, coups de pouce, coups de gueule, etc. Avec une visibilité intelligemment développée, vos écrits sauront trouver leur cible.

7. Vos idées, vos convictions

En tant que dirigeant, vous êtes de facto le garant « éthique » de votre entreprise. Vos combats, aussi personnels soient-ils, ont donc leur place sur Twitter.
Sans rentrer dans l’intime bien entendu, n’hésitez pas à mettre en lumière ces convictions qui vous tiennent à cœur : santé, pauvreté, parité, etc. Votre visibilité donnera un coup de pouce bienvenu aux fondations et associations ainsi soutenues.

8. Votre visibilité, votre futur

Les talents de demain sont tous, en majorité, sur les réseaux sociaux. Ce qui fait de Twitter l’un des meilleurs vecteurs d’embauche.
Que vous coûte un tweet pour signifier que vous cherchez un nouveau collaborateur ? Absolument rien – et vous le savez, on ne peut pas en dire autant des moteurs de recherche spécialisés.

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